Podľa prieskumu spokojnosti klientov s poisťovňami, ktoré je stále možné nájsť na našej stránke, patrí ako najčastejší dôvod sklamania zo služieb poisťovní jednoznačne poistné plnenie.

Nespokojných je totiž až 36 % respondentov.

Ktoré sú tie najčastejšie?

Medzi najfrekventovanejšie výluky pri poistení smrti patria teroristické udalosti, vojny, povstania, jadrové žiarenie či prvé dva roky poistenia aj samovražda. Pri poistení úrazov a chorôb možno počítať so zamietnutím alebo znížením plnenia pri extrémnych športoch, úmyselnom poškodení vlastného zdravia, duševných poruchách či diagnózach, ktoré vznikli už pred začiatkom poistenia.

 „Čo poisťovňa, to iné výluky z poistenia. Zoznam je v niektorých prípadoch naozaj dlhý,“ hovorí Slavomír Molnár, špecialista poistných produktov portálu FinancnaHitparada.sk.

Výluky a obmedzenia poistného plnenia sú v každom produkte vrstvené. Všeobecné poistné podmienky obsahujú situácie v ktorých poisťovňa neposkytuje plnenie pri všetkých svojich poistných rizikách. Následne tento zoznam rozširujú osobitné poistné podmienky, ktoré upravujú podmienky poistného plnenia pre konkrétne pripoistenia (napr. práceneschopnosť, invalidita, hospitalizácia a podobne). Ich špecifikácia je niekedy všeobecná, inokedy detailne konkrétna. „Cennou radou pri výbere produktu je posudzovanie nielen podľa ceny a poistných súm, ale aj podľa situácií, keď klient peniaze od poisťovne nedostane.“

Prelúskanie sa výlukami z poistenia však neznamená, že človek má vyhraté. Poisťovne obmedzenia z poistného plnenia neuvádzajú iba do výluk, ale aj priamo do časti venovanej poistnému plneniu. Až tam sa klient dozvie, kedy sa nevypláca 100 % ale iba časť, resp. na ktoré udalosti sa poistenie nevzťahuje. Nepovieme nič nové, ale zmluvu si skutočne treba preštudovať a v tom lepšom prípade nechať vysvetliť odborníkom. Predíde sa tak zbytočným sklamaniam.